Е-бизнес, или критическая заметка об онлайн-сервисах

<a href="http://www.blogberg.ru"><img src="http://www.blogberg.ru/markup/images/logo_small.png" width="133" height="28" border="0" alt="Blogberg" /></a> <div style="padding-left: 13px;"> <a href="http://blogberg.ru/blog/44178.html" style="color: #010101; font-weight: bold; font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif; font-size: 24px; text-decoration: underline">Е-бизнес, или критическая заметка об онлайн-сервисах</a><br /> <span style="color: #787878; font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif; font-size: 13px">8 мая 2013, 02:32</span><br /> <div style="color: #3d3d3d; padding-top: 10px; overflow: hidden; font-size: 13px; font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Прочтя как-то об удобствах, предоставляемых онлайн-сервисом по бронированию авиабилетов anywayanyday, решил при первом же удобном случае им воспользоватсо в личных и корыстных целях. И воспользовалсо, ЪЪ<br/> <br/> Запросив котировку на перелет по заданному маршруту, и приятно охуев от цены ask, решил незамедлительно зафиксировать сделку. Пока вводил необходимые параметры, перескочил через календарные сутки, в результате чего был проинформирован о необходимости переввода всех данных заново. Ну ладно, чо, ценник более чем божеский, игра стоит свеч, ога. <br/> <br/> Переввел. <br/> <br/> Получаю смс и емейл одновременно, логинюсь в личный кобенет, вижу сомнительную натпесь — «ваш заказ в обработке».<br/> <br/> Многолетняя практика биржевых спекуляций приучила к тому, что все мои онлайн-сделки исполняютсо моментально. Данная натпесь несколько выбила из колеи, с учетом того, что бабло с карточки списано, услуга не получена, а когда будет получена и будет ли — х.з.<br/> <br/> В колл-центре слушаю три цикла рекламы, преждемчем попадаю на сонный женский голос. Мне вежливо объясняют, что, поскольку я клиент новый и вообще хуй знает кто, от меня требуетсо прислать им дополнительную конфирмацию в виде фотки моей кредитной карты с заклеенными екоторыми цифрами, и фото ID. Охуеваю коэшн, но ойфон под рукой, делаю необходимое и мгновенно отсылаю (очкнь удобно в ойфоне, ога, респект).<br/> <br/> Перезваниваю, в надежде получить внятные разъяснения, после трех циклов рекламы попадаю на более сонный, и, как следствие, весьма хамовитый другой женский голос, который мне объявляет, что<br/> <br/> «администратор будет на работе после девяти утра, в порядке живой очереди рассмотрит мое заявление и выпишет тикет».<br/> <br/> Охуеваю, требую переключить на предыдущий, более дружелюбный женский голос. Переключают. На мое счастье, она и оказываетсо тем одменестратором, кто в состоянии рассмотреть мою просьбу онлайн и выписать тикет…<br/> <br/> Итоги:<br/> <br/> Потрачено нервов<br/> Потрачено денег на м/н звонки<br/> Надо проверить данный тикет у перевозчика — мало ли чо…<br/> А ну его нах, эти стартапы… <br/> Клиентская поддержка — благо<br/> Под запись наговорил обращение к менеджменту — х.з., будет ли услышано<br/> В шоке до сих пор, извините…<br/> А посоветуйте плз нормальный сервис по авиабилетам, чтобы без этой вот куйни??<br/> Карточку кредитку завтра же перевыпущу — нунах, чот очково после такого сервиса.</div> </div>