Зашел сегодня по случаю в родное отделение… Уже даже не стыдно, а просто п… ц.
Охрану сняли, теперь «защищают» лишь Управляющего и замов — выполняют распоряжение о доступности для клиентов. Все двери нараспашку, даже аварийные выходы. Отдел безопасности сокращен до 4 человек и занимается какой-то чушью. Банкоматы передали под охрану ЧОПу, потому что их сначала понавтыкали везде (как же, надо народ обслуживать), а потом, как начались взломы, воровство да взломы, так Сбер и ох… ел.
Бухгалтерию упразднили. Вообще. Главбух работает до 23 ноября. Теперь отделения даже собственного счета иметь не будут, все в центр ушло.
В кредитном по приколу спрашиваю — а сколько выдать можете если что? Отвечают «ой, а вы не возьмете миллионов шестьдесят, нам план бы сделать заодно...» В отделе брокерского обслуживания сидят сотрудницы, которые раньше в филиале в зажопинске военные пенсии выдавали по ведомости.
В общем зале, несмотря на модную электронную очередь, три или четыре автомата по приему платежей, трех помошниц, двух консультантов и 12 окон обслуживания, очередь до входной двери — то есть к автомату по выдаче талончиков стоит около 25 человек…
Может я что-то перестал понимать в банковском деле???
у меня на Дмитровке в отделении, окошек 5, 1 человек консультант и бывает вообще никого из клиентов, а бывеет человек 5-7 и не больше 10 минут ждать… Наверное от района зависит.
Плачу домашнюю текучку, налоги, через Сб-он-лайн, поэтому на карту всегда скидывал с депозита, уже в течении 1,5 месяцев эта функция не доступна, приходиться бежать снимать нал в отделение тут же в банкомат и на карту (иначе нельзя, если через операционистку могут только на следующий день зачислить). Приходишь ругаешься, а у всех сотрудников до зав. отделением ответ один «Ну что Вы, ведь Вы не один мучаетесь, потерпите». Куда податься, ведь сервис то удобный? Смотрел ВТБ у них больно муторно, кто подскажет какой банк выбрать для оплаты?
У нас в сбере висела объява следующего содержания: " В связи с переходом на новую программу, время обслуживания клиентов увеличилось. Просим отнестись к этому с пониманием." Спрашиваю: а может вернуть надо старую программу? — " Нам что дали, с тем и работаем!" Эх!
Выхожу, на крыльце работница банка говорит мужчине: «Короче, нас обязали, чтобы у каждого водителя была кредитка. Так что пускай твои орлы приходят оформляться.»
Более 10 лет назад спрашиваю у одной своей знакомой: а что означает ваша такая эмблема? Она: Ну, мы как бы над всей планетой! Притом так серьезно.
Ой, я историй про будни Сбера могу понарассказывать… устанем плакать и смеяться…
Под занавес «дня работника» печальная быль про то, как бабушка пришла в отделение поменять валюту. Спрашивает у сотрудницы «внучка, мне б бумажку йенту (доллар один показывает) на наши б поменять, хлебца купить». Та ее, ясное дело, в обменник направляет. В обменнике очередь, паспорт надо, бабуля пригорюнилась и в пространство так бросает, мол «люди, мож хто этот доллер у мя возьмёть?». Народ сочувственно смотрит, но ведь везде камеры и статью-то не отменяли!
Тут нарисовывается «талантливый консультант» из числа бывших сотрудников филиальной сети и только что чаяниями мамы через нужные каналы переведенный в центральное. Ясное дело — надо зарекомендовать себя для дальнейших карьерных шагов! Он бабушке и говорит «Вы знаете, а у нас тут поставили автомат по обмену денег». Бабуля сомневается — диковинка ведь! Он ее ведет к красивому, новому, зеленому (мля, а какого же еще цвета ему в Сбере быть???) автообменнику. Народ наблюдает. Он ей «вот видите, здесь написано — обмен валюты». Бабуля кивает головой и, с надеждой — «милок, ты б мне подмогнул бы, а? Я ж ни беса в йентой технике вашей не бельмесю...»
Консультант на понтах — «вы доллар сюда вставляйте, а отсюда он вам сам автоматом сейчас рубли выдаст». Бабуля так и делает. Люди из-за плеч друг друга наблюдают за процессом, некоторые даже пропустили очередь свою. Автомат доллар (один, подчеркиваю — то есть купюра достоинством $1) проглатывает, что-то там жужжит, бурчит, позвякивает внутри. Бабушка в благоговейном ожидании, чувак рядом аж светится и в уме уже подсчитывает премию.
Блямс… блямс… блямс… тук-тук-тук. И тишина. Бабуля недоверчиво ему «милок, что ж с деньгами-то долго?» — «Так вон же они, в лоточке», — отвечает бравый консультант. Народ шеи вытянул, бабушка руку в лоток и достает… ТРИ РУБЛЯ И ТРИДЦАТЬ КОПЕЕК. Мелочью! За один доллар! Шурудит в лотке, ничего не находит, вопросительно смотрит на малого. «Внучек, а бамажки-то ты мне дашь?» — «Нет, все автоматически!» — «Шот я ничё не пайму, мне люди сказали за няво дадуть пашти тридцать рублев, а тут три да желчь...» В отделении повисает липкая вопросительная тишина. Консультант готов провалиться, но против факта не попрешь.
В общем картину представили, а чтобы долго не мучить скажу — автомат брал по умолчанию комиссию в размере 25 рублей + процент от суммы конвертации. Бабушка со своим справедливым гневом подняла на уши три этажа и дошла до зам. управляющего…
Спросите у меня где консультант? Сегодня видел его выдающим кредиты… малому и среднему бизнесу… Далеко идут такие…
Угууу… Сегодня жена клала в сбере на карту бабки — банкомат съел, и сказал, спасибо, но вы ничего не положили… Результат разборок сообщу. (СОВСЕМ не 1 доллар)((((((((
Чек о транзакции есть? Клала в банкомате в отделении? Тогда пусть запрос параллельно сделает о просмотре видеофиксации с камер наблюдения в указанном интервале времени.
Я тебе потом в личке или по Скайпу расскажу кое-что про Сбер… Если надо чем подсобить — свистни!
+1
Ахереть…
а я раз подошел к банкомату, нужно было снять 160 тыщ, а он, сука, написал, что выдать может за раз только 10 тыщ!!! Так и стоял, обливаясь пОтом и юзал карту(((((((((((((((
Сбербанк могу тока похвалить — оно у нас в партнерах… сотрудники носом землю роют, очень активные и профессиональные чуваки. Ну мб это только в Томске так)
Сейчас есть тербанк. Скажем для Моск. области это СРБ. Есть отделения. Балашихинское, Химкинское, Коломенское, Мытищинское и т.д. У каждого из этих отделений своя филиальная сеть. Теперь отделения упраздняются и превращаются в допофисы. А филиальная сеть остается, но со сквозной нумерацией.
Могу по своему «куску» сказать. Цель — создание… ммм… регионального подразделения (даже не знаю, как это назвать теперь) на базе Мытищинского отделения. В него будет входить всё из Мытищинского, всё из Королевского, всё из Щелковского и всё из Балашихинского. Чтобы представить масштаб беды — посмотри на карту области и прикинь расстояние хотя бы от Долгопрудного до, скажем, Фрязино или Софрино.
рынок берут? берут. прибыль есть? хватает. Косты держат? Вполне. Херня наружу не лезет как в ВТБ? вроде нет.
Так чо тут моральный облик мусолить? для своих размеров банк отличный. Особенно если вспомнить как оно было лет 5 назад.
далан, Сбер — не хуже других остальных ) — особенно поодаль — там так хоть политика меняется из под палки да с перегибами и местечковыми идиотизмами — но все же — ну а где счас лучше?:)
а так — и есличо в Кош-Агаче банкомат нарыть можно — все дело)
А у нас в Екатеринбурге, Сбер летом открыл новый центральный офис 17 этажей, центр города. Но не смотря на его центральность парковка для сотрудников и клиентов не предусмотрена ))) Есть подземный паркинг, но там только броневики, VIP-ы и деректорат паркуется ))
Расскажу смешную ситуацию буквально со вчерашнего вечерне/ночного совещания) Как многим известно, в проекте «Универсальная электронная карта», который реализовывается в рамках ФЗ-210, была определена федеральная уполномоченная организация и ОАО «УЭК» назначен полномочиями данной организации, акционерами являются СБ РФ контрольный пакет акций, УРАЛСИБ. Ак Барк и Ситроникс. Ну так вот, обсуждаем мы значит бизнес-план и инвестиции, которые снова нужно вносить в миллиардных размерах, ну и слово за слово, наш руководитель, что типа если что СБ РФ сам проинвестирует, на что так жалобно руководство ОАО «УЭК»(а это команда из СБ РФ) сообщает, типа с ликвидностью не очень, типа два западных банка купили))) реально, было оч.смешно)
Код для вставки в блог
12 ноября 2012, 16:01
kmaksimov
Охрану сняли, теперь «защищают» лишь Управляющего и замов — выполняют распоряжение о доступности для клиентов. Все двери нараспашку, даже аварийные выходы. Отдел безопасности сокращен до 4 человек и занимается какой-то чушью. Банкоматы передали под охрану ЧОПу, потому что их сначала понавтыкали везде (как же, надо народ обслуживать), а потом, как начались взломы, воровство да взломы, так Сбер и ох… ел.
Бухгалтерию упразднили. Вообще. Главбух работает до 23 ноября. Теперь отделения даже собственного счета иметь не будут, все в центр ушло.
В кредитном по приколу спрашиваю — а сколько выдать можете если что? Отвечают «ой, а вы не возьмете миллионов шестьдесят, нам план бы сделать заодно...» В отделе брокерского обслуживания сидят сотрудницы, которые раньше в филиале в зажопинске военные пенсии выдавали по ведомости.
В общем зале, несмотря на модную электронную очередь, три или четыре автомата по приему платежей, трех помошниц, двух консультантов и 12 окон обслуживания, очередь до входной двери — то есть к автомату по выдаче талончиков стоит около 25 человек…
Может я что-то перестал понимать в банковском деле???
ravmos
а остальное да, ппц.
Управление кредитным отделом надо апгрейдить до палочной системы для полного счастья )))
ilson
kmaksimov
ilson
agentCuper
maikl
qazeuro
ALF713
Выхожу, на крыльце работница банка говорит мужчине: «Короче, нас обязали, чтобы у каждого водителя была кредитка. Так что пускай твои орлы приходят оформляться.»
Более 10 лет назад спрашиваю у одной своей знакомой: а что означает ваша такая эмблема? Она: Ну, мы как бы над всей планетой! Притом так серьезно.
Стыд и срам!
kmaksimov
Под занавес «дня работника» печальная быль про то, как бабушка пришла в отделение поменять валюту. Спрашивает у сотрудницы «внучка, мне б бумажку йенту (доллар один показывает) на наши б поменять, хлебца купить». Та ее, ясное дело, в обменник направляет. В обменнике очередь, паспорт надо, бабуля пригорюнилась и в пространство так бросает, мол «люди, мож хто этот доллер у мя возьмёть?». Народ сочувственно смотрит, но ведь везде камеры и статью-то не отменяли!
Тут нарисовывается «талантливый консультант» из числа бывших сотрудников филиальной сети и только что чаяниями мамы через нужные каналы переведенный в центральное. Ясное дело — надо зарекомендовать себя для дальнейших карьерных шагов! Он бабушке и говорит «Вы знаете, а у нас тут поставили автомат по обмену денег». Бабуля сомневается — диковинка ведь! Он ее ведет к красивому, новому, зеленому (мля, а какого же еще цвета ему в Сбере быть???) автообменнику. Народ наблюдает. Он ей «вот видите, здесь написано — обмен валюты». Бабуля кивает головой и, с надеждой — «милок, ты б мне подмогнул бы, а? Я ж ни беса в йентой технике вашей не бельмесю...»
Консультант на понтах — «вы доллар сюда вставляйте, а отсюда он вам сам автоматом сейчас рубли выдаст». Бабуля так и делает. Люди из-за плеч друг друга наблюдают за процессом, некоторые даже пропустили очередь свою. Автомат доллар (один, подчеркиваю — то есть купюра достоинством $1) проглатывает, что-то там жужжит, бурчит, позвякивает внутри. Бабушка в благоговейном ожидании, чувак рядом аж светится и в уме уже подсчитывает премию.
Блямс… блямс… блямс… тук-тук-тук. И тишина. Бабуля недоверчиво ему «милок, что ж с деньгами-то долго?» — «Так вон же они, в лоточке», — отвечает бравый консультант. Народ шеи вытянул, бабушка руку в лоток и достает… ТРИ РУБЛЯ И ТРИДЦАТЬ КОПЕЕК. Мелочью! За один доллар! Шурудит в лотке, ничего не находит, вопросительно смотрит на малого. «Внучек, а бамажки-то ты мне дашь?» — «Нет, все автоматически!» — «Шот я ничё не пайму, мне люди сказали за няво дадуть пашти тридцать рублев, а тут три да желчь...» В отделении повисает липкая вопросительная тишина. Консультант готов провалиться, но против факта не попрешь.
В общем картину представили, а чтобы долго не мучить скажу — автомат брал по умолчанию комиссию в размере 25 рублей + процент от суммы конвертации. Бабушка со своим справедливым гневом подняла на уши три этажа и дошла до зам. управляющего…
Спросите у меня где консультант? Сегодня видел его выдающим кредиты… малому и среднему бизнесу… Далеко идут такие…
ilson
Smoke
kmaksimov
Я тебе потом в личке или по Скайпу расскажу кое-что про Сбер… Если надо чем подсобить — свистни!
Smoke
agentCuper
Ахереть…
а я раз подошел к банкомату, нужно было снять 160 тыщ, а он, сука, написал, что выдать может за раз только 10 тыщ!!! Так и стоял, обливаясь пОтом и юзал карту(((((((((((((((
agentCuper
Dire
agentCuper
Dire
kmaksimov
Dire
GreenFly
kmaksimov
ilson
kmaksimov
Могу по своему «куску» сказать. Цель — создание… ммм… регионального подразделения (даже не знаю, как это назвать теперь) на базе Мытищинского отделения. В него будет входить всё из Мытищинского, всё из Королевского, всё из Щелковского и всё из Балашихинского. Чтобы представить масштаб беды — посмотри на карту области и прикинь расстояние хотя бы от Долгопрудного до, скажем, Фрязино или Софрино.
ilson
ForceMAjor
Так чо тут моральный облик мусолить? для своих размеров банк отличный. Особенно если вспомнить как оно было лет 5 назад.
GreenFly
а так — и есличо в Кош-Агаче банкомат нарыть можно — все дело)
Denis
Natalya